Logiciel de billetterie pour trampoline park : bien le choisir

Un trampoline park ne vend pas une partie ni un terrain : il vend une durée de saut, dans un espace dont la capacité est limitée. Toute la billetterie découle de cette particularité. Un mercredi après-midi ou un samedi de vacances, des dizaines de familles arrivent en même temps, et chaque entrée qui n’a pas été payée en ligne se règle au comptoir pendant que la file s’allonge. Le bon logiciel de billetterie sert d’abord à vider ce comptoir.

Voici les réglages propres au trampoline, les critères de choix et les erreurs fréquentes.

Billet open ou créneau horodaté : le premier réglage

Deux formats de billet coexistent dans un trampoline park, et le choix entre les deux conditionne l’expérience des sauteurs.

Format	Fonctionnement	Quand l’utiliser
Billet open	Le client entre quand il veut, dans la limite de la capacité du parc	Hors vacances, matinées et soirées de semaine
Créneau horodaté	Une heure d’arrivée fixe qui consomme une jauge	Mercredis, week-ends chargés, vacances scolaires

Le billet open est simple à vendre et ne décourage pas le visiteur de dernière minute, mais il concentre les arrivées aux mêmes heures. Le créneau horodaté lisse la fréquentation, au prix d’un tunnel de réservation un peu plus long. Beaucoup de parcs basculent en horodaté pendant les vacances et restent en open le reste de l’année. Un parc saturé produit des avis négatifs : la jauge protège autant la sécurité que la réputation.

Votre logiciel doit donc gérer les deux formats, idéalement sur la même page, et refuser la vente dès que la capacité d’un créneau est atteinte. C’est ce qui supprime le surbooking du samedi.

Ce qu’une billetterie de trampoline park doit vendre

Les ventes additionnelles dans le tunnel

Chaussettes antidérapantes, boisson, goûter, seconde heure de saut : proposées au moment du paiement en ligne, ces options augmentent le panier moyen et allègent d’autant le travail de l’accueil à l’arrivée.

Les anniversaires d’enfants

C’est souvent le produit le plus intéressant d’un trampoline park : une douzaine d’entrées, une salle, un goûter et des options, sur des créneaux qui se vendraient de toute façon. Le vendre en ligne sous forme de formule (nombre d’enfants, durée de saut, salle, options) avec un acompte évite de prendre la commande au téléphone entre deux encaissements. Nous détaillons ce levier dans notre article sur les anniversaires d’enfants comme source de chiffre d’affaires.

Les comités d’entreprise, scolaires et centres de loisirs

Les comités d’entreprise achètent toute l’année, avec des tarifs négociés. Un espace dédié où ils éditent leurs billets seuls évite de mobiliser l’équipe pour des contremarques. Les écoles et centres de loisirs suivent un autre circuit : devis, souvent une proforma, puis une facture déposée sur Chorus Pro pour les structures publiques.

Les pass et abonnements

Une carte de dix entrées ou un accès illimité sur une saison font rentrer la trésorerie avant la visite. Au scan, le nombre de passages restants et la date d’expiration doivent s’afficher, pour que l’équipe n’ait rien à vérifier à la main.

Le contrôle à l’entrée, maillon souvent oublié

Vendre en ligne ne sert à rien si l’entrée redevient un goulot. Un e-billet se transfère en une capture d’écran : sans contrôle, le même billet peut servir plusieurs fois. Le scan le marque comme utilisé dès le premier passage et donne en prime le nombre exact de personnes entrées par créneau, la donnée qui sert à respecter la jauge.

Côté matériel, une tablette suffit tant que les arrivées restent échelonnées ; une douchette devient utile sur les gros flux du mercredi. Quand un client a perdu son billet, il faut pouvoir le retrouver par son nom sans le faire sortir de la file. Sur PlayPro, le scan des billets à l’entrée fonctionne sur iPad, tablette Android ou douchette, et plusieurs points de contrôle partagent la même liste en direct.

Les critères pour comparer les logiciels

Avant de signer, posez ces questions à chaque éditeur :

• Le moteur gère-t-il billet open, créneau horodaté et jauge par créneau ?
• Les anniversaires, les options et l’acompte se réservent-ils en ligne ?
• Les CE disposent-ils d’un espace avec leurs tarifs négociés ?
• Le scan accepte-t-il pass, abonnements, bons cadeaux et billets CE au même point ?
• Les tarifs basculent-ils seuls au calendrier des vacances scolaires ?
• La caisse sur place est-elle reliée à la billetterie, et continue-t-elle de fonctionner hors ligne ?
• Pouvez-vous exporter clients et ventes sans passer par le support ?

Le modèle de facturation mérite une attention particulière. Trois pratiques coexistent : la commission par billet vendu, la licence par poste de caisse et l’abonnement par établissement. La page PlayPro consacrée à la réservation en ligne donne un ordre de grandeur : sur 30 000 € de ventes en ligne mensuelles, une commission de 4 % représente 1 200 € par mois. Cette facture grandit avec votre chiffre d’affaires, sans contrepartie. Comparez toujours le coût sur douze mois, options comprises.

Les erreurs à éviter

Garder le téléphone comme canal principal. Un appel mobilise l’équipe plusieurs minutes, et un appel manqué est une vente perdue.

Appliquer un tarif unique toute l’année. Un mardi matin hors vacances et un samedi pluvieux de février ne se vendent pas au même prix. Une tarification qui bascule au calendrier scolaire évite de modifier la grille la veille des congés et permet de remplir les heures creuses avec un prix d’appel.

Séparer billetterie et caisse. Deux outils, c’est deux catalogues à tenir à jour, des billets en ligne invisibles au comptoir et des rapprochements le soir. Notre article sur le logiciel de caisse pour trampoline park détaille ce que doit faire le poste d’accueil un jour de rush.

Choisir l’outil après l’ouverture. Paramétrer la billetterie pendant les travaux permet d’ouvrir les préventes avant le premier jour. Si vous êtes encore en phase de projet, notre guide pour ouvrir un trampoline park passe en revue les décisions à prendre avant de signer le bail.

Ce que PlayPro propose aux trampoline parks

PlayPro a été conçu par des exploitants de loisirs et réunit billetterie en ligne, caisse, scan des billets, anniversaires et billetterie CE dans un seul outil. Le logiciel de billetterie et de caisse pour trampoline park gère le billet open comme le créneau horodaté avec la jauge du parc, propose chaussettes et goûter dans le tunnel de paiement, et la caisse continue d’encaisser si le réseau tombe. Il n’y a aucune commission sur vos ventes ; l’offre Gratuit à vie couvre 300 réservations par mois sur 2 activités, l’offre Essentiel démarre à 39 € par mois. Plus de 650 exploitants l’utilisent, avec une note de 4,9/5 sur Google.

Pour voir votre configuration à l’écran : Réserver une démo de PlayPro.

Questions fréquentes

Faut-il proposer le billet open ou le créneau horodaté ?

Les deux, selon la période. Le billet open convient hors vacances, car il laisse entrer le visiteur de dernière minute sans le décourager. Le créneau horodaté s’impose les mercredis, les week-ends chargés et pendant les vacances scolaires : il fixe une heure d’arrivée, consomme une jauge et évite que le parc soit saturé au même moment.

Peut-on vendre les chaussettes antidérapantes en ligne ?

Oui, et c’est même le meilleur moment pour les vendre. Proposées comme option dans le tunnel de réservation, avec la boisson ou le goûter, elles augmentent le panier moyen et suppriment une transaction au comptoir. La famille arrive avec tout payé et passe directement au contrôle des billets, ce qui fluidifie l’accueil les jours d’affluence.

Combien coûte un logiciel de billetterie pour trampoline park ?

Cela dépend du modèle de facturation : commission par billet, licence par poste ou abonnement. Chez PlayPro, il n’y a aucune commission ; l’offre Gratuit à vie inclut 300 réservations par mois et 2 activités, l’offre Essentiel coûte 39 € par mois. Comparez toujours le coût total sur douze mois, options et matériel compris.