Logiciel de réservation et de caisse pour action game
Vos salles s’enchaînent sans trou dans le planning.
Beaucoup de salles, beaucoup de combinaisons
Chaque épreuve a sa durée, sa jauge et son temps de remise en état. Un groupe qui enchaîne 3 salles occupe 3 ressources à 3 moments différents. Le calendrier doit tenir ça sans laisser de trous entre les passages.
Le client revient parce qu’on lui écrit
Remerciement le lendemain, message d’anniversaire, relance de ceux qui ne sont pas revenus depuis 6 mois, points de fidélité à dépenser. Tout part seul, à partir du fichier client qui se construit avec les réservations.
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Ce qui compte quand on exploite un action game
Les fonctionnalités que les complexes multi-salles utilisent tous les week-ends.
Calendrier multi-salles
Chaque épreuve a sa durée, sa jauge et son temps de battement.
Devis team building
Séminaires et sorties d’équipe : relancés et signés seuls.
Suivi client par e-mail
Remerciement, anniversaire, relance des absents. Sans intervention.
Fidélité et wallet
Points crédités à l’encaissement, cash back, bons cadeaux.
Caisse et bar
Épreuves, boissons et boutique sur la même addition.
Assistant d’analyse
Repérer les créneaux qui ne partent jamais, et le tarif qui les remplirait.
Questions fréquentes
Comment gérer un grand nombre de salles et d’épreuves ?
Chaque salle est une ressource à part entière : sa durée, sa jauge, son tarif et son temps de remise en état. Le calendrier les combine sans jamais proposer un créneau que vous ne pouvez pas assurer, quel que soit le nombre d’épreuves de votre concept.
Un groupe peut-il enchaîner plusieurs salles ?
Oui, dans une seule réservation et sur un seul paiement. Le système réserve les salles aux horaires qui s’enchaînent, en tenant compte du temps de passage entre chacune. C’est ce qui évite les groupes qui se croisent et les trous dans le planning.
Comment remplir les créneaux creux ?
Par un tarif d’heure creuse appliqué automatiquement, et par des relances ciblées vers les clients déjà venus. L’assistant d’analyse repère les créneaux qui ne partent jamais et propose un prix chiffré : vous validez, ou pas.
Comment gérer les devis de team building ?
Le devis se prépare presque automatiquement depuis la demande : effectif, épreuves retenues, durée, restauration, options. Il part par e-mail, se relance seul, se signe en ligne et se règle avec un acompte. Une vue kanban montre l’état de chaque dossier.
Puis-je gérer les autres activités du complexe ?
C’est le principe. Action game, bowling, karaoké, laser game, bar et boutique partagent le même catalogue, le même stock et la même fiche client. Le groupe compose sa soirée en une seule réservation et repart avec un seul ticket.
Vous exploitez aussi d’autres activités ?
Un action game se trouve presque toujours dans un complexe. PlayPro couvre 15 secteurs dans un seul compte.
Logiciel de gestion pour un action game ou un complexe de loisirs
Beaucoup de salles : le calendrier est le vrai sujet
Un action game multiplie les ressources. Là où un escape game exploite 3 ou 4 salles, un concept à épreuves peut en compter le double, avec des durées différentes, des jauges différentes et des temps de remise en état qui varient d’une épreuve à l’autre. La combinatoire devient rapidement ingérable à la main.
Le groupe qui enchaîne complique encore l’équation. Une équipe qui fait 3 épreuves occupe 3 ressources à 3 moments distincts, avec un temps de passage entre chacune. Un calendrier qui traite chaque salle isolément produira soit des chevauchements, soit des trous que personne ne viendra combler.
Les trous coûtent plus cher qu’on ne le croit. Sur une capacité fixe, un quart d’heure perdu entre deux passages, répété sur toutes les salles et toute une soirée, représente plusieurs sessions non vendues. C’est là que se joue la rentabilité d’un concept multi-salles, bien plus que sur le prix affiché.
Le FEC : plusieurs activités, un seul client
Un action game s’installe rarement seul. Il complète un bowling, un karaoké ou un laser game au sein d’un family entertainment center. C’est une bonne stratégie : le même groupe consomme deux ou trois activités dans la même soirée et le panier moyen grimpe fortement.
Le problème apparaît quand chaque activité arrive avec son logiciel. Trois calendriers à croiser, trois fichiers clients qui s’ignorent, trois clôtures à recouper le soir. Un groupe qui enchaîne action game et bowling paie deux fois et vous laisse deux tickets sans lien : sa valeur réelle reste invisible.
C’est cette valeur qui devrait piloter vos décisions. Savoir ce qu’un client dépense sur l’ensemble d’une soirée, toutes activités confondues, change la façon dont on construit une offre, un tarif de groupe ou une relance. Une base unique est la seule façon d’obtenir ce chiffre.
Fidéliser : le second levier après le remplissage
Un concept à épreuves se renouvelle mal. Comme pour un escape game, le client qui a fait toutes les salles n’a plus de raison immédiate de revenir. La fidélisation passe donc par le renouvellement des épreuves et par la relance de ceux qui n’ont pas tout essayé.
Le fichier client se construit tout seul. Il vient des réservations, des paiements et des passages en caisse. Bien exploité, il permet d’écrire un remerciement le lendemain, un message d’anniversaire, une relance après quelques mois d’absence ou un rappel de points à dépenser : des envois que personne n’a le temps de faire à la main.
Les groupes d’entreprise sont l’autre relais. Un séminaire réussi se reconduit l’année suivante et se recommande en interne. Encore faut-il répondre vite avec un devis chiffré, relancer sans y penser et retrouver l’historique l’année d’après. Chez PlayPro, réservation, devis, e-mails, fidélité et caisse sont compris dans l’abonnement, sans commission sur vos ventes.