Application mobile pour les clubs et parcs de loisirs
Une icône à votre nom sur l’écran de vos clients.
Votre app sur l’App Store et Google Play
Générée depuis votre compte, à vos couleurs et sous votre nom. L’abonné y retrouve ses réservations, sa formule, ses droits restants et son wallet. Il réserve en 2 gestes, sans repasser par un navigateur.
Une notification vaut mieux qu’un e-mail
Un créneau qui se libère, une offre du jour, un rappel de séance : la notification arrive sur l’écran verrouillé, sans passer par une boîte mail saturée. Vous choisissez qui la reçoit, et quand.
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Questions fréquentes
L’application est-elle à mon nom sur les stores ?
Oui. Vos couleurs, votre logo, votre nom sur l’App Store et sur Google Play. Le client télécharge l’application de votre établissement, pas celle de PlayPro.
Faut-il un développeur ?
Non. L’application est générée à partir de votre compte, comme votre site : vos activités, vos tarifs et vos formules y sont déjà. Il n’y a ni cahier des charges à rédiger ni prestataire à piloter.
Que voit le client dans l’application ?
Ses réservations passées et à venir, son abonnement et les droits qu’il lui reste, son wallet et ses points, ses bons cadeaux. Il réserve, paie et annule depuis le même endroit, dans la limite de ce que votre politique autorise.
Pour quelles activités est-ce vraiment utile ?
Pour celles où le même client revient souvent : padel, escalade, salles de sport, parcs multi-activités et parcs familiaux avec pass illimité. Un établissement visité une fois par an n’a pas besoin d’une application, et nous vous le dirons.
Ce que le client retrouve dans l’app
L’application n’est pas un canal de plus : elle donne accès à ce qui existe déjà dans votre compte.
Abonnements
L’abonné suit sa formule et ses droits restants depuis l’app.
Fidélité
Wallet, cash back et points, consultables à tout moment.
Réservation en ligne
Le même moteur que sur votre site, en 2 gestes.
Paiements
Apple Pay et Google Pay, sans ressaisir sa carte.
Site internet
L’app et le site partagent le même catalogue et le même stock.
E-mails automatiques
Le canal e-mail reste, la notification vient s’y ajouter.
Les activités où l’app se justifie
Celles où le même client revient chaque semaine, ou chaque mois avec sa famille.
Application mobile pour un club ou un parc de loisirs
Site mobile ou application : quand l’app se justifie
Une application ne remplace pas un site, elle s’adresse à un autre public. Le site capte le visiteur qui découvre l’établissement, souvent depuis une recherche ou une publicité. L’application s’adresse à celui qui revient, et qui a déjà décidé où il allait.
Le critère de décision est la fréquence de visite. Un joueur de padel réserve chaque semaine, un grimpeur plusieurs fois par mois, une famille avec un pass illimité revient toutes les vacances. Pour eux, télécharger une application a du sens : elle supprime la recherche, la connexion et la saisie de carte.
À l’inverse, un établissement visité une fois par an n’a pas besoin d’application. Personne n’installe une app pour un escape game qu’il fera une seule fois. Dans ce cas, un tunnel de réservation rapide sur mobile est plus efficace, et bien moins coûteux à entretenir.
Ce que l’abonné doit y trouver
Ses réservations d’abord. Les prochaines, les passées, et la possibilité d’annuler ou de décaler dans le cadre que vous avez fixé. C’est ce qui supprime les appels au comptoir pour des demandes que le client peut traiter seul.
Son abonnement ensuite. La formule souscrite, les accès restants sur la semaine ou le mois, la date de prochaine échéance. Un abonné qui voit son solde consomme ses droits : c’est la meilleure protection contre le désabonnement de celui qui a oublié qu’il payait.
Son wallet enfin. Cagnotte, cash back, points de fidélité et bons cadeaux réunis au même endroit. Un solde visible sur l’écran d’accueil est une raison de revenir, alors que le même solde caché dans un e-mail ne sert à rien.
Notification push : ce qui fonctionne et ce qui lasse
La notification est le seul canal qui atteint l’écran verrouillé. Elle est vue immédiatement, là où un e-mail attend dans une boîte encombrée. Cette force est aussi son danger : mal utilisée, elle mène à la désactivation, voire à la désinstallation.
Les messages utiles sont datés et personnels. Un créneau qui se libère sur une plage recherchée, un rappel de séance la veille, un solde de points arrivant à expiration, une ouverture exceptionnelle un jour férié. Chacun apporte une information que le destinataire n’avait pas.
Les messages qui lassent sont génériques et répétitifs. Une promotion envoyée à toute la base chaque semaine finit par être ignorée. Segmenter selon l’activité pratiquée, la fréquence de visite ou l’abonnement en cours change complètement le résultat. Chez PlayPro, l’application et les notifications font partie de l’abonnement.